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Archivos Sueña
Aquí encontrarás todos los manuales, instructivos y recursos que necesitas para aprovechar al máximo Sueña Inc. Desde guías de uso hasta documentación detallada, hemos reunido toda la información en un solo lugar para que puedas consultarla fácilmente.
Guia de activación
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SIM
Conserva tu número
Bloqueo de operador
Como saber si mi telefono es compatible
Manual
Guia de activación Android
Guia de activación IOS
Ubicación
Av. Circunvalación Agustín Yáñez 2532, Arcos Vallarta, 44130 Guadalajara, Jal.
soporte@sueña.mx
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(33) 4798 2499
puedes llamarnos o escribirnos por WhatsApp.
FAQ´s
Que más te hace falta para empezar a soñar
Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes para que nada te detenga en tu camino.
¿Qué es Sueña?
Sueña es un proyecto que inspira y empodera a las personas para que den el primer paso hacia el cumplimiento de sus sueños, ofreciéndote en una sólo producto telefonía, seguros, gastos funerarios y la oportunidad de generar ingresos.
¿Cómo verifico la compatibilidad de mi teléfono con la red de Sueña?
Sigue estos pasos: asegúrate de que tu teléfono no esté bloqueado por tu compañía telefónica actual, verifica tu IMEI, revisa la compatibilidad con la red de Altan y, si deseas, conserva tu número de teléfono a través de la portabilidad.
¿Cómo consulto mi saldo?
Envía un SMS con la palabra “SALDO” al 52142.
¿Qué red le da soporte a la telefonía de sueña?
Sueña da servicio de telefonía por medio de la red Altan.
¿Qué es Altan?
Altan es una empresa de telecomunicaciones mexicana que opera la red compartida de banda ancha 4.5G LTE, proporcionando servicios a concesionarios y comercializadores.
¿Cómo renuevo mi paquete?
Selecciona tu paquete, ingresa tu número de teléfono, completa tu información de pago y listo.
¿Cuáles son las formas de pago disponibles?
Puedes pagar en tiendas de conveniencia, con tarjeta de crédito o débito, o mediante transferencia electrónica (Stripe).
¿Qué tipo de seguro me incluye mi paquete sueña?
El seguro contra accidentes que se incluye en todos los paquetes de Sueña cubre la atención médica en hospitales privados en caso de accidente. El asegurado deberá pagar un deducible de $300.
¿Qué tipo de siniestros cubre tu seguro incluido en sueña?
Accidentes o imprevistos que causen lesiones, discapacidad o muerte de forma repentina, derivado de caídas, golpes, atropellos, quemaduras, entre otros.
¿Cómo funciona el seguro de vida incluido en sueña?
El seguro contra accidentes que se incluye en todos los paquetes de Sueña cubre la atención médica en hospitales privados en caso de accidente. El asegurado deberá pagar un deducible de $300.
¿Cómo funciona el servicio funerario incluido en sueña?
Nuestro servicio funerario coordina todos los aspectos relacionados con el fallecimiento de una persona, incluyendo el traslado, preparación, velación, ceremonia así como la inhumación o cremación.
¿Qué hago en caso de siniestro?
Asegúrate de tener tu certificado a la mano y llama al teléfono que se encuentra en él (33 14 70 90 60). Uno de nuestros ejecutivos te atenderá y te brindará más detalles.
¿Qué es el pago directo?
Es el pago que la aseguradora realizará directamente al hospital por la atención médica del asegurado.
¿En qué casos aplica un reembolso?
Cuando el asegurado no llama para reportar el siniestro y se le asigne un hospital de la red, cuando la atención médica sea en hospitales fuera de la red o de Nivel Alto.
¿Qué es el pago de afiliación y cuánto cuesta?
Es un pago único de $130.00 MN para unirte a la red de Sueña.
¿Cuándo se pagan las comisiones?
Los pagos de comisiones se realizan mensualmente, siempre que tus clientes estén activos.
¿Cómo me afilio como nuevo socio?
Paga el costo de afiliación, confirma tu afiliación al número proporcionado, envía tu comprobante de pago y recibe tu número de socio.
